沒有結帳櫃檯的超市,亞馬遜明年初正式開放

繼實體書店之後,亞馬遜於6日凌晨宣布,將在西雅圖開設一家超市,這不是一間普通的超市,它沒有店員、也不是自助結帳,而是根本不用結帳,只要拿了自己想要的商品就能走出店門。

不過,在走進店門前還是要刷一下QR碼,就像是進出捷運站一樣,整個過程免除了逐個掃描紀錄商品,再省去掏錢結帳,這是亞馬遜新推出的Amazon GO。

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這個採用免結帳購物體驗的超市占地約1800平方英尺(約等167平方米),使用了類似無人車駕駛的感應器、電腦視覺與深度學習技術,自動感應使用者在店內的位置,並記錄下他們從貨架上拿了哪些商品,或者決定不買放回架上,這些都會被完整紀錄,再藉由虛擬購物車追蹤,使用者離開店面後,亞馬遜會通過其亞馬遜帳號完成結帳。

亞馬遜認為這將省去冗長的結帳時間,為消費者帶來更好的購物體驗。

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那這超市都會賣些什麼商品呢?

亞馬遜在網站上提供的資訊表明,這家店提供即時早餐、午餐與晚餐,加上一些小點心,其他食品包括麵包、牛奶、手工奶酪和巧克力等,食品的品牌較為多樣,有比較常見的知名品牌,也有一些特別供應的商品。

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根據華爾街日報,亞馬遜對食品零售的大型賣場還有其他的嶄新規劃,像是得來速限定門市、用觸控購物牆預定生鮮外送等,如果試營運的情況不錯,預計下一步是開展2000家各種規模的Amazon GO超市。比起目前亞馬遜已有的生鮮配送服務Amazon Fresh,華爾街日報認為生鮮商品因需冷藏配送成本較高,很多顧客也更偏好要親手挑選食材,而實體超市正好能彌補單價較低的商品。

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這間超市可說是亞馬遜進軍食品百貨業的新動作,這種新模式如果大規模推廣,其節省下的人事成本、時間成本和運營成本,對現今的零售超市生態將是一大衝擊,對亞馬遜來說則是能在食品百貨領域獲得新突破的嘗試。

另一方面,這可能在未來造成大量收銀員的失業,除了零售銷售員外,還有倉儲工作人員;現在亞馬遜早已在大量使用機械搬運貨品、分貨、上架等等取代人力,不排除也會以此方式運營新開張的超市。

目前,Amazon GO還在測試階段,僅對員工開放,預計將在明年初正式開放給大眾,想要去Amazon GO買東西,消費者需要有亞馬遜帳號,和安裝了Amazon GO APP的手機。

文章編輯/Iris

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